Las tarjetas PREMIA BANPRO han resultado ser una de las marcas de mayor crecimiento en el mercado, atribuyéndose este salto a la modernización tecnológica de su sistema, lo que ha contribuido a agilizar sus transacciones y ampliar su línea de servicio al cliente. Paralelamente fuertes campañas promocionales, que incluyen descuentos en la compra de combustible y en varias tiendas de prestigio, apuntalan el liderazgo de esta tarjeta en el país.
El Lic. Arturo Arana Poveda, Gerente de la tarjeta PREMIA BANPRO, declaró a 7 DÍAS que “en los últimos dos años nos hemos enfocado en el negocio de Medios de Pago. Considerando que es un negocio de alta transaccionalidad, adquirimos software y hardware necesarios para hacerle frente a ese crecimiento y poder brindar un servicio de alta calidad”.
Entre los frutos de los grandes avances tecnológicos registrados en el 2007, Arana Poveda destaca “el crecimiento de nuestras operaciones electrónicas, fundamentalmente por Internet y vía telefónica. En el año que está por finalizar BANPRO ha registrado más de 55 mil transacciones en línea por lo que evidentemente las operaciones financieras se van modernizando a paso de gigante”.
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| Lic. Arturo Arana Poveda, Gerente de la tarjeta PREMIA de BANPRO. | |||
Para Arturo Arana Poveda, el reciente acuerdo con la Alcaldía de Managua para pagar los impuestos municipales a través de las tarjetas PREMIA BANPRO, “permite anunciar al público nuevos avances tecnológicos que se pondrán en marcha para facilitar aún más las transacciones electrónicas como medio de pago”.
“Al efecto en una segunda etapa las personas que llamen a nuestro sistema de telepagos serán atendidas por una operadora virtual que les dirá cuáles son los impuestos que deben pagar, una vez que digiten el número catastral desde el teléfono. Posteriormente al ingresar con sencillez el número de tarjeta y la fecha de vencimiento, se dará por realizada la transacción”.
Arana consignó que “definitivamente está creciendo fuertemente el uso del dinero plástico en Nicaragua, hay varios emisores en el país y entrarán próximamente nuevos emisores de la banca internacional, pero la competencia es sana y BANPRO es uno de los bancos líderes en este ramo”.
“Hemos alcanzado el liderazgo –subrayó– gracias a lo que yo llamo un staff de lujo, con ideas muy innovadoras y servicios a la medida del cliente, por eso somos un banco líder, con la meta de ganar en recursos, incrementando nuestra base de clientes para generar mayor eficiencia”.
¿Cuáles son los incentivos que da la tarjeta PREMIA de BANPRO?
Dotamos a nuestras tarjetas de grandes atractivos en el mercado. En este momento existen varias promociones. Ahora se puede viajar a Miami con el canje de nuestros Puntos Premia, por tan solo 7,999 puntos obtiene su pasaje. Es la menor cantidad de puntos requerida para poder viajar. Además de eso viene una promoción muy innovadora, que va acreditar a los ganadores el doble del saldo que tenga en sus tarjetas al momento de la rifa. Nuestros comercios afiliados están con la capacidad técnica de canjear los puntos de nuestros clientes automáticamente. Existen importantes alianzas estratégicas con empresas reconocidas que se traducen en beneficios adicionales. Como ejemplo, puedo citar a la empresa ENITEL, nuestros POS (Point of Sales) han sido programados para obtener tiempo aire de forma electrónica, es un proceso sencillo, rápido y muy seguro. Somos los únicos que brindamos este tipo de servicio. Las tarjetas de marca compartida como Texaco y Claro Premia, brindan al cliente un descuento tangible, es decir, un descuento que se traduce en ahorros, sea para adquirir combustible o bien para cancelar la factura de telefonía celular o convencional de ENITEL. Los descuentos son acreditados de inmediato y se puede visualizar en el estado de cuenta que enviamos. Estamos en la búsqueda continua de soluciones innovadoras que significan ahorros para nuestros clientes.
¿Qué otra ventaja ofrece la tarjeta BANPRO?
Además de las promociones, nuestras tarjetas Premia tienen un amplio período de gracia para realizar el pago correspondiente, esto sin mencionar que todos nuestros clientes tienen una línea de crédito adicional, ya aprobada de nombre Extrafinanciamiento, y pueden solicitarlo en cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional.
¿Qué tipo de protección contra el fraude tienen estas tarjetas?
Tenemos un producto que fue diseñado para que nuestros clientes puedan sentirse seguros al utilizar sus tarjetas Premia, tiene como nombre “Protector BANPRO”, que cubre robos, clonación de tarjetas de crédito y débito, entre otros. Sin embargo, los índices de fraudes en PREMIA BANPRO son bajos considerando el alto número de transacciones que procesamos. Nuestro sistema de POS es monitoreado constantemente para asegurar un servicio de calidad y sobre todo para garantizar la seguridad al momento de realizar las transacciones.
¿Qué debe hacer uno si pierde su tarjeta o se la roban?
De inmediato avisar a nuestro Centro de Atención telefónica marcando el 2667550. Nuestros operadores estan disponibles para cualquier reporte o consulta las 24 horas, siete días de la semana y 365 días del año. Igualmente tenemos un canal que se encuentra disponible para aquellos clientes que tienen acceso a Internet, nuestra página web es www.banpro.com.ni. Desde el instante en que nuestro cliente comunica la pérdida, queda protegido de cualquier riesgo. Es saludable manejar con sigilo el número de la tarjeta, el cual no debe ser compartido con nadie. Deben de asegurarse el retorno de la tarjeta luego de cada compra, y siempre fijarse en el monto pagado antes de firmar su “voucher”.
Si va a comprar por Internet, use sólo navegadores que garanticen la transmisión segura de información. Proporcione el número de tarjeta únicamente cuando haya iniciado la compra y mantenga en secreto los nombres de usuarios y claves de acceso.
Arturo Arana Poveda:
